Battle Card & Objection Handling

Sales Armor & Closing Kit

Contekan Kilat Negosiasi & Kompetitor

Senjata sales saat customer membandingkan produk atau mengajukan keberatan harga.

Update Q3 2026
1. "Di dealer sebelah / sales lain diskonnya lebih besar Rp 5–10 Juta!"

🎯 Pola Pikir Sales: Jangan langsung panik atau ikut potong harga tanpa dasar. Bawa customer ke total Value of Ownership dan kepastian alokasi unit.

🗣️ Contoh Skrip Bicara ke Customer:
"Bapak/Ibu, penawaran diskon besar memang sangat menarik di awal. Namun izinkan saya pastikan: apakah diskon tersebut sudah mengikat unit ready stock dengan nomor rangka resmi (bukan PHP inden berbulan-bulan)? Di Tunas Toyota Kiara Condong, kami memberikan jaminan kepastian alokasi unit tercepat, gratis paket T-Care (gratis oli & servis sampai 3 tahun / 60.000 KM), serta layanan darurat 24 jam gratis langsung dari bengkel resmi kami di Soekarno-Hatta. Jika ada selisih sedikit, kami bisa imbangi dengan subsidi asuransi atau aksesoris resmi senilai jutaan rupiah."
2. "Saya mau nunggu diskon akhir tahun saja / nunggu pameran GIIAS."

🎯 Pola Pikir Sales: Edukasi risiko kenaikan BBNKB (pajak tahunan) dan kelangkaan unit menjelang akhir tahun.

🗣️ Contoh Skrip Bicara ke Customer:
"Memang biasanya akhir tahun ada promo cuci gudang Pak, namun ada 2 hal penting: Pertama, mendekati akhir tahun biasanya pilihan warna dan tipe unit sangat terbatas, dan pengiriman sering menyeberang ke tahun baru sehingga terkena selisih kenaikan BBNKB (harga faktur naik 5-10jt). Kedua, promo paket bunga rendah & subsidi DP bulan ini dari kami sebenarnya nilainya sudah setara dengan promo akhir tahun, dan Bapak sekeluarga sudah bisa langsung menikmati mobil barunya sekarang tanpa antre."
3. "Saya ragu ambil Hybrid (Zenix / Yaris Cross), takut baterainya mahal & rusak!"

🎯 Pola Pikir Sales: Tekankan garansi resmi 8 tahun Toyota dan kalkulasi penghematan bensin harian.

🗣️ Contoh Skrip Bicara ke Customer:
"Kekhawatiran itu sangat wajar Pak. Namun Toyota memberikan garansi resmi baterai Hybrid selama **8 Tahun atau 160.000 KM**. Jika ada penurunan performa sebelum 8 tahun, diganti baru 100% gratis oleh Toyota Astra Motor. Selain itu, konsumsi BBM Zenix/Yaris Cross Hybrid mencapai **1 : 22–24 km/liter**. Pemakaian normal dalam 3–4 tahun saja penghematan bensinnya sudah lebih dari 40–50 juta rupiah!"
4. "Bunga kredit leasing mahal / angsuran bulanan terlalu berat."

🎯 Pola Pikir Sales: Tawarkan skema alternatif seperti EZ Deal (cicilan bertingkat) atau Paket Bunga 0%.

🗣️ Contoh Skrip Bicara ke Customer:
"Kami memiliki kerjasama eksklusif dengan Astra Credit Companies (ACC), TAF, dan Mandiri Tunas Finance dengan paket khusus: Jika ingin angsuran ringan di 3 tahun awal, ada program **EZ Deal** yang cicilannya 30% lebih murah. Atau jika Bapak punya dana tunai, ada paket **Bunga 0% tenor 1 tahun** tanpa biaya provisi berlebih. Mari kita simulasikan sekarang agar pas dengan budget bulanan Bapak."
5. "Saya takut aplikasi kredit tidak disetujui / ada riwayat SLIK OJK."

🎯 Pola Pikir Sales: Berikan rasa aman bahwa tim sales & leasing akan membantu pendampingan berkas secara profesional.

🗣️ Contoh Skrip Bicara ke Customer:
"Jangan khawatir Bapak/Ibu, tugas kami di Tunas Toyota adalah membantu mempermudah sampai mobil terparkir di rumah. Kami memiliki banyak mitra leasing dengan kriteria fleksibel. Nanti bisa kita siapkan opsi joint income dengan pasangan, penguatan rekening koran, atau skema DP yang tepat agar persetujuannya 100% aman dan cepat."